用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。
PAF模式
过程模式
寿命周期模式
综合控制模式
某工厂l999年预防成本为l0万元,鉴定成本为30万元,返工和返修费为50万元,三包费用为l0万元。该厂的符合性成本是( )万元。
50
60
40
30
美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和( )。
质量保证
质量检验
质量改进
质量监督
方针目标横向展开应用的主要方法是( )。
系统图
矩阵图
亲和图
因果图
国家质量奖评价满分l000分的定量评分系统中,( )分是基本成熟的等级。
700
650
600
500
“过程”类目与“结果”类目关系框图显示了过程类目与结果类目的评分项之间较为直接的对应关系,其中过程类目中“领导”对应的结果类目是( )。
顾客与市场的结果
资源结果
过程的有效性结果
组织的治理和社会责任结果
“产品”从广义质量概念应该理解为( )。
有形制成品
硬件、软件和流程性材料
硬件、服务、软件
硬件、服务、软件和流程性材料
企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外,还应包括( )。
本组织展开到协作配套组织
班组或岗位目标展开到措施
组织内的部门展开到职能部门
企业方针展开到目标
人类通过劳动增加社会物质财富,不仅表现在数量上,更重要的是表现在( )上。
外观
质量
标准
价值
若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
关键质量特性
重要质量特性
次要质量特性
一般质量特性