彩屏手机的图像色彩属于( )。
外在特性
商业特性
内在特性
美学特性
( )是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
日本戴明奖评审准则
美国波多里奇国家质量奖评审准则
欧洲质量奖评审准则
IS09000质量管理体系标准
《卓越绩效评价准则》对“过程”的评价,应按( )四个要素评价组织的过程成熟程度。
方法—展开—学习—整合
方法—学习—展开—整合
方法—展开—整合—学习
整合—展开—学习—方法
质量控制活动属于( )。
作业活动
战术活动
质量控制活动
战略计划活动
质量信息传递大体由( )组成。
信源-信道-信宿
信源-信道-反馈
信源-信道-新信源
信源-信道-信源
顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎,这反映了质量的( )。
经济性
广义性
时效性
相对性
"质量"定义中的"特性"指的是( )。
固有的
赋予的
潜在的
明示的
认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是( )。
朱兰
戴明
石川馨
克劳斯比
产品质量监督抽查,不得向被检查人( )。
重复收取费用
收取费用
收取超出检验合理需要的费用
收取复检费用
顾客满意调查费用应计入( )。
鉴定成本
预防成本
内部故障成本
外部故障成本