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彩屏手机的图像色彩属于(  )。

  • A

    外在特性

  • B

    商业特性

  • C

    内在特性

  • D

    美学特性

(  )是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。

  • A

    日本戴明奖评审准则

  • B

    美国波多里奇国家质量奖评审准则

  • C

    欧洲质量奖评审准则

  • D

    IS09000质量管理体系标准

《卓越绩效评价准则》对“过程”的评价,应按(  )四个要素评价组织的过程成熟程度。

  • A

    方法—展开—学习—整合

  • B

    方法—学习—展开—整合

  • C

    方法—展开—整合—学习

  • D

    整合—展开—学习—方法

质量控制活动属于(  )。

  • A

    作业活动

  • B

    战术活动

  • C

    质量控制活动

  • D

    战略计划活动

质量信息传递大体由(  )组成。

  • A

    信源-信道-信宿    

  • B

    信源-信道-反馈 

  • C

    信源-信道-新信源    

  • D

    信源-信道-信源 

顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎,这反映了质量的(  )。

  • A

    经济性

  • B

    广义性

  • C

    时效性

  • D

    相对性

"质量"定义中的"特性"指的是(  )。

  • A

    固有的    

  • B

    赋予的   

  • C

    潜在的   

  • D

    明示的 

认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是(  )。

  • A

    朱兰  

  • B

    戴明  

  • C

    石川馨  

  • D

    克劳斯比 

产品质量监督抽查,不得向被检查人(  )。 

  • A

    重复收取费用

  • B

    收取费用

  • C

    收取超出检验合理需要的费用

  • D

    收取复检费用

顾客满意调查费用应计入(  )。

  • A

    鉴定成本

  • B

    预防成本

  • C

    内部故障成本

  • D

    外部故障成本