题目

为获得客户购(租)房需求信息,房地产经纪人应(    )。

  • A

    剖析房地产市场行情

  • B

    固化客户的最初需求

  • C

    引导客户找出其真实需求

  • D

    理解客户的购房动机

  • E

    与客户交谈日常生活情况

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B,C,D

房地产经纪人要了解客户的真实需求,必须和客户建立良好关系。在询问以上问题之前,房地产经纪人应该和客户建立起信任关系,房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊,比如关于客户的喜好、工作、对某件社会时事的看法见解、子女的教育问胚、客户以往的工作经历或学习经历等话题。通过这些话题的闲聊,可以更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求,理解客户购房动机,了解到最接近客户的真实需要。

多做几道

房地产经纪人欲与客户建立长期的联系,其策略一般有(    )。

  • A

    吸引最有价值的客户

  • B

    与老客户保持联系

  • C

    把眼光放在长期潜在客户上

  • D

    建立广泛的社会关系

  • E

    与相关服务供应商建立广泛联系

潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标,其特征通常包括(    )。

  • A

    购房需求强

  • B

    要求成交时间较短

  • C

    有明确购房计划

  • D

    物业条件适合时可转为成交客户

  • E

    熟悉目前房地产市场情况

采用人际关系法开拓客源的优点有(    )。

  • A

    成本小

  • B

    简单易行

  • C

    受众面广

  • D

    成交可能性大

  • E

    不受时间场地限制

促使潜在客户变为现实客户的策略有(    )。

  • A

    为客户提供专业咨询

  • B

    满足客户提出的所有要求

  • C

    为客户提供有帮助的解决方案

  • D

    为客户提供有价值的信息

  • E

    引导和调整客户不切实际的期望

房地产经纪机构构建客户数据库时,应考虑的因素有(    )。

  • A

    数据库的安全性

  • B

    原始资料的保存

  • C

    老客户信息的删除

  • D

    内部资料与外部资料分开

  • E

    数据库的整理和更新

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