题目

A局办公室共有工作人员6人。,其中正副主任各1人,干事4人。多年来,办公室主任老王一直主持办公室的日常工作,副主任老张平时与办公室其他4名干事一样从事一些具体工作。随着经济体制改革的深入和业务活动的展开,局办公室的工作任务日益增多,繁忙的工作常常使得4名干事筋疲力尽。于是,老王向局干部处提出了增加办公人员的要求。干部处同志在多方听取群众的意见后,感到老赵符合干部“四化”条件,是一个合适的人选。于是上报局党委,经党委讨论同意,正式任命老赵为局办公室副主任。老赵调到办公室后,工作积极性很高,他努力学习业务,待人热情和气,很快就得到了大家的好评。老王呢,多了一个助手,许多会议可以不必亲自出马了,许多文件也不必亲自审批了,顿时感到轻松了许多。可是,局办公室的工作却出现了一些新问题:①干事们比以前更忙得不可开交了。②办公室内部上下左右之间的信息沟通不如以前畅通了。③一些急需处理解决的事,由于得等到老王、老张、老赵三人一起来商量决定,因而常常耽误了时间。老赵本人也感到很苦恼,虽然他到办公室后努力学习业务,但对办公室的工作仍感到千头万绪,不知从哪儿着手好,原有的专业知识在这儿一点也派不上用场。其中最使他害怕的是开会,每逢遇到由他主持会议或即席发言时,他总感到无所适从,不知说些什么才好。另外.他与干事们商量具体工作时,干事们常常各抒己见,争论激烈。而老赵呢,总觉得各有道理,而拍不了板,结果,往往搞得大家不欢而散。这些情况使干部处的同志感到很纳闷,为什么把一个各方面都较好的同志充实到办公室领导班子中去后,办公室的办事效率和质量反而没有提高呢?干部处的同志们就此事展开了热烈的讨论。(1)A局办公室增加了人员,却没有收到预期的效果,请分析外部招聘的局限性。(2)从人事选聘途径的角度谈谈,我们从局办公室增配人员的过程巾应该吸取哪些经验教训?

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答:(1)外部招聘存在着一定的局限性。表现在:

①外部招聘人员对组织缺乏深入了解.进入角色较慢。

②组织对外部招聘人员缺乏深入了解,因而外部招聘存在一定的风险。

③外部招聘使组织成员失去了晋升机会,对内部员工的积极性造成打击,影响士气。

(2)内部提升与外部招聘各有利弊,内外结合才能产生最佳效果。至于结合的具体方式.应从战略层面上考虑组织的发展阶段、性质、地位、面临环境,从技术层面上考虑招聘的岗位以及上岗时间要求等。一般来说,高层管理需要保持稳定性和连续性,可能更侧重内部提升。


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变量

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资料的效度

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简述全面质量管理及其主要内容。

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