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答：(P70-71)案例2—1的主要内容是：通用电气通过群策群力、充分实践、工作过程定位等新型管理方式的运用，调动了员工的积极性，使其参与公司决策过程，激发了他们的工作干劲，实现了对员工的有效激励。

(P73)案例2--2的主要内容是：疗养院的新经理简采用一系列细致入微的激励方式，如改善员工的工作环境、提供各种工作设施、关心员工、让员工参与管理等，从而起到了很好的激励作用，员工的积极性得到了极大的提高，使得疗养院避免走入关闭的境地。简对员工的激励方式可以利用马斯洛的需要层次理论对其进行理论分析。

(P 75)案例2--3的主要内容是：华东输油管理局从多方面入手，如解决职工买菜难、职工子女入托难、文化生活单调枯燥等问题，逐步满足了职工的生存需要、关系需要等，起到了很好的激励作用，调动了职工的积极性，促进了工作。华东输油管理局对员工的激励方式可以利用阿德福的ERG理论来分析。

(P77)案例2—4的主要内容是：该案例是赫茨伯格的保健一激励双因素理论在现实生活中的真实写照。加薪本身是可以激励员工的，但是这次加薪并没有符合员工黄友亮对保健因素的要求，因为他觉得此次调薪不公平合理，所以，激励效果受到制约。

(79-82)案例2--5的主要内容是：不同的汽车销售会司采用了不同的激励措施和手段。例如宝马厂商是通过培训、竞赛等活动来实现对一线销售人员的直接激励;而奔驰在培训和认证方面采取的C-sales认证对销售人员起到了很大的激励作用;一汽丰田举办一些积分奖励和竞赛评比等活动，东风日产则开展全国性销售精英大赛，这些无疑都取得了良好的激励效果。

(P82-83)案倒2--6的主要内容是：MTW公司的激励是从员工的实际需要出发的，它根据员工的不同需最来制定不同的“期望协议”，产生了积极的效价，得到了很高的期望值，从而有效地激励了员工，也使MTW公司获得了巨大的成功。

(P84-85)案例2--7的主要内容是：员工黄大佑作为技术骨干，为厂里做出了巨大的贡献。厂长虽然给予他很好的精神激励，但是在个人发展、薪资、福利等方面没有给予他相应的激励。这使他屡次感觉受到了不公平的待遇，他最后只好选择辞去工作。员工黄大佑的离开可以用亚当斯的公平理论来进行理论分析。

(86-87)案例2--8的主要内容是：林肯电气公司设计了一套独特的薪酬体系，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，同时又推行了职业保障政策。这些工作回报有效地激励了员工，提高了员工的工作满意度，使该公司成为美国工业界工人流动率最低的公司之一。

(P88-89)案例2--9的主要内容是：强化就是不断通过改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。从案例中可以看出.针对销售部胡经理的行为特征，欧阳健遵循强化手段应用原则，运用忽略的行为控制方式;而对于生产部经理，他采用了正强化的激励方式。这是对斯金纳强化理论的运用。

(P90-91)案例2—10的主要内容是：管理者需要通过员工的进取去实现经营目标。然而，如果没有激励，员工的士气就无法振作，目标就套变得虚妄。“胡萝卜”是激励员工努力完成工作任务的方法和方式。“胡萝卜”有许多种类。作为管理者要懂得善用“胡萝卜”，否则使用不当，“胡萝卜”也会失去激励作用。该案例表明了管理者只有正确选择员工激励的方法，才能真正实现激励目的。

(P92-93，)案例2--11的主要内容是：对员工最好的激励就是赞扬。学会赞扬，按照员工的口理规律和性格特征，恰如其分地给予赞扬。套使他们感觉到领导对自已的厚爱，可以促使他们更加充分地挖掘自己的潜能。增强自信m，调动积极性，从而做到“上下同m”，实现激励的目标和目的。罗森塔尔和贾可布森发现的“皮格马利翁效应”是精神激励方法运用的结果。

(P93-95)案例2—12的主要内容是：上海施乐复印机有限公司采取了多种激励方式：把员工个人技能培训和个人发展作为一种激励;建立了一套较为理想的绩效评估系统，并将评估的结果作为奖励的依据;实施员工满意度调查，来提高员工参与管理的积极性。总之，激励方法是多种多样的。合理采用多种激励方法，才能激发员工的积极性和主动性，使其更好地投入到工作中。