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(1)效果评价。效果评价主要是从两个方面进行的：①问题及其根源是否已经消除或其影响已经减少；②改进的目标是否已经实现。
(2)在新水平上控制。如果效果评价的结果显示新的方法取得了积极的效果，优于原有的方法或流程，组织就需要通过有效的方法来系统地保持所获得的成果。一般是通过将新的方法确立为新的控制标准来实现的，即通过制度化和规范化的方法，用新过程替代老过程，要求在组织内实行，为了确保新的标准和规范发挥作用，巩固改进成果，需要建立起相应的控制措施来保证组织在新水平上稳定地运转。控制措施通常是一个反馈的闭环，包括：建立控制标准；评价实际绩效；与标准进行比较找出差异；采取行动消除差距。