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　　答：(1)期望公式：即激励取决于行动结果的价值评价和其对应的期望值的乘积：激励力=目标价值×期望值。

　　弗.鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望。这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决于目标价值和期望值的乘积。

　　①激励力激发人内部潜力的强度。

　　②目标价值是一个心理学概念。同一个目标，由于各个人所处的环境不同，需求不同，其需要的目标价值也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价：正、零、负。效价越高，激励力量就越大。

　　③期望值是人们判断自己达到某种目标的可能性大小。目标价值大小直接反映人的需要动机的强弱，期望值反映人实现动机和需要的信心强弱。这个公式说明：假如一个人把某种目标的价值看得很大，估计能实现的概率越高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。

　　(2)期望模式：怎样使激发力量达到最好值，弗鲁姆提出了人的期望模式：“个人努力一个人成绩(绩效)一组织奖励(报酬)一个人需要”。在这四个因素中，需要兼顾三个方面的关系：

　　①努力和绩效的关系;

　　②绩效与奖励的关系;

　　③奖励和个人需要的关系。