下列属于非语言沟通的是( )。
表情语言
电子邮件
合同
委托书
房地产经纪谈判的特点不包括()。
需要以国家颁布的房地产法律法规和规范文本合同为依据
标的物价值相对比较大
以客户需求为谈判核心
应注重合同条款的准确性、合法性和严密性
房地产经纪人与客户正式面谈的第四个环节是()。
开场白
预先计划
主体
收尾
( )的优点是经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向,客户需要按照经纪人的提问做出快速反应,效率高。
开放式问题
封闭式问题
主要问题
次要问题
下列属于非语言沟通的是()。
表情语言
电子邮件
合同
委托书
房地产经纪人的商务礼仪的说法中,错误的是()。
电话铃响五声内接听
回答问题要准确流畅
通话完毕,要等客户挂断电话后再挂电话
尽量留下客户电话号码
()是一种有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度、感觉、观点、对所喜欢的房屋预期等真实想法的问题类型,但可能会耗用客户很多时间来回答问题,时间不充裕的客户会感到不耐烦。
开放式问题
封闭式问题
主要问题
次要问题
房地产经纪人的面谈技巧包括()等。
初次见面展示自我
认真倾听、适时提问
控制谈话时间
诚实回答客户提问
总结谈话要点
下列沟通方式中,属于书面沟通的是()。
传真
合同
电子邮件
短信
电话沟通
下列关于开放式问题和封闭式问题的说法,正确的是( )。
开放式问题有助于经纪人获得客户暴露其关于房屋的态度
开放式问题可能会耗用客户很多时间来回答问题
封闭式问题使经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向
封闭式问题容易使时间不充裕的客户感到不耐烦