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答：(1)战略分解：根据组织发展总体战略确定各分战略，并据此明确何为组织绩效、哪些绩效因素最为关键。

(2)绩效计划的制定：将确定的关键绩效因素分解为具体部门、岗位的绩效计划和目标，并确定对上述计划和目标的评价指标。

(3)过程控制：这一环节工作主要包括绩效沟通和信息资料的收集，即保证绩效计划的完成者对上述计划厦其对组炽的意义有充分的了解，并保证其有能力完成上述计划。

(4)绩效考核：这一环节中将绩效完成者的具体缋效产出依照既定方法与既定标准进行比照，对其绩效情况做出评判。

(5)绩效反馈：针对上述步骤中出现的问题进行有针对性的信息反馈，并根据上述信息在组织、部门或岗位层面上进行改进。