案例：白铭的跳槽白铭在大学毕业后被一家中日合资化妆品制造企业聘为销售员。工作的头两年，他的销售业绩确实不敢让人恭维。但是，随着他对业务逐渐熟练，加上他跟那些零售客户把关系搞熟了，他的销售额开始逐渐上升。到第三年年底，他根据与同事们的接触，估计自己当属全公司的销售冠军。不过，公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以小白还不能肯定。第四年，小白干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售任务，但是经理对此却是没有任何反应。虽然工作上非常顺利，但是小白总是觉得心情不舒畅。最令他烦恼的是，公司从来不公示大家干得好与坏，也从来没有人关注销售员的销售额。他听说本市另外一家中美合资的化妆品制造企业在搞销售竞赛和奖励活动，公司内部还印发通讯之类的小报，对销售员的业绩做出评价，让人人都知道每个销售员的销售情况，并且对季度和年度最佳销售员进行表彰。一想到自己所在公司的做法，小白就十分恼火。于是，小白主动找到日方的经理，谈了他的想法。不料，日方经理说这是既定政策，而且也正是奉公司的文化特色，因而拒绝了他的建议。令公司领导吃惊的是，小白几天后辞职而去.听说是被另外一家竞争对手挖走了。他辞职的理由很简单：自己的贡献没有被给予充分的重视，没有得到相应的回报。正是由于缺乏有效、正规的考核，这家公司无法对小白做出评价并且给予相应的奖励，从而失去了一名优秀的员工。问题：1.科学合理的绩效管理的环节包括哪些内容?2.白铭的离职表明该公司在绩效管理的哪个环节需要改进?