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P.C. Programs公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan负贵公司的客户热线部门,该部门负责回复客户关于公司各部门生产的软件产品问题。

为促进公司目标一致,下列哪项指标最不适合评价她的绩效?

A

为客户提供解决方案的平均时间

B

每次新发布软件的热线电话数量

C

客户电话在线平均时间

D

为客户提供不恰当回复而收到的客户投诉数量

修理和维护部门负责修理公司生产电脑键盘的生产设备,下列哪项,应当用 作评估该部门绩效的指标?

A

公司预算净利润和实际净利润之间的差异

B

公司制造费用差异

C

固定制造费用产量差异

D

生产部门反应时间和满意度

Albert Hathaway最近加入了 Brannen大学作为校计算机服务部门的首席信息官。分配给他的任务是帮助减少由于未受控制的计算机使用而反复发生的成 本超支问题,同时保证不缩减信息技术在研宄和教学上的使用。为保证目标 一致性,应当使用下列哪种计算方法用以将校计算机服务部门成本向校其他 部门分摊?

A

实际分摊率乘以实际计算机使用时间

B

实际分摊率乘以预算计算机使用时间

C

预算分摊率乘以实际计算机使用时间

D

预算分摊率乘以预算计算机使用时间

Marino公司北方分部连续几年获得正的剩余收益。北方分部正考虑投资一个 新项目,该项目将降低分部的整体投资回报率,但将增加该分部的剩余收益。 新项目预期回报率、公司资本成本和分部当前投资回报率之间是什么关系?

A

新项目预期回报率高于分部当前投资回报率,但低于公司资本成本

B

公司资本成本高于新项目预期回报率,但低于分部当前投资回报率

C

分部当前投资回报率高于新项目预期回报率,但低于公司资本成本

D

新项目预期回报率高于公司资本成本,但低于分部当前投资回报率

KHD工业公司是一家多部门公司,基于部门投资回报率评价部门经理。评价 方案和薪酬机制设定目标投资回报率为15%,等于公司资本成本,部门投资 回报率每超过15%—个百分点,经理将获得基本薪酬5%的奖金。David Evans 是消费品部门的经理,分析部门经营和财务情况,预计明年部门投资回报率 将达到24%。另外,消费品部的新短期项目情况由财务人员评估如下。

​​​​​​​

假设不存在资本限制,能够增加公司价值的最优新项目组合是

A

A,B, C 和 D

B

B,C 和 D

C

C 和 D

D

D

某制造企业四个区域性分部的绩效结果如下。

 
    

哪个分部的绩效最好?

A

分部A

B

分部B

C

分部C

D

分部D

Vincent医院安装了一套最新计算机系统。该系统依据各部门经理预期的计算 机使用时间设计和建造。事实上,系统所有运营成本都是固定成本。将新计 算机系统成本分摊至医院各部门最系统、合理的方法是?

A

各部门之间平均分摊

B

按照预期使用小时数分摊

C

按照各部门实际使用情况分摊

D

按照各部门收入比例分摊

Oakmont公司有两个部门,分别是家用电器部和建筑设备部。利用投资回报 率评价家用电器部经理,利用剩余收益评价建筑设备部经理。公司资本成本 为12%,两部门当前投资回报率都为16%。两位经理都在考虑一个投资回报 率14%的项目。根据目前对两位经理的评价体系,哪位经理有动力实行这一 项目?

A

两位经理都有动力实行这一项目

B

两位经理都没有动力实行这一项目

C

家用电器部经理有动力实行这一项目,而建筑设备部经理没有

D

建筑设备部经理有动力实行这一项目,而家用电器部经理没有

某公司担心部门经理不按照维护公司整体利益的要求制定决策。为了做出防 范,公司应当使用关注哪类指标的绩效评价体系?

A

弹性预算差异

B

营业利润

C

可控成本

D

剩余收益

为确保部门副经理对部门短期目标和长期目标给予适当关注,评估部门副经 理的最佳方法是使用?

A

投资回报率,提供与其他相似部门简单、快捷的对比

B

剩余收益,因为其防止拒绝哪些能获得低于投资回报率但高于资本成本回报率的资本投资

C

部门毛利率或利润率

D

财务和非财务指标,包括质量评估、客户满意度、市场表现