下列选项中,( )属于产品符合质量方面的问题。
钟表显示时间的功能
打印机的打印功能
打印机经常卡纸
电脑的显示功能
下列选项中,( )叫做产品服务适合消费者需要和需求而设计的规格和功能。
符合质量
设计质量
工作质量
劳动质量
下列选项中,( )属于外部故障成本。
客户支持成本
新材料使用成本
次品成本
质量监督成本
下列( )为记录于会计账簿之中并可以查证的。
隐性质量成本
显性成本
鉴定成本
预防成本
在平衡积分卡中的客户评价方面,下列哪一项结果指标是最关键的指标。
客户保持
市场份额
源于客户的获取能力
客户的满意程度
下列选项中,( )属于价值链分析。
企业外部
竞争对手
行业
企业内部
下列选项中,( )措施是作业改进。
作业量减少
作业消除
作业选择
作业共享
在实现目标成本过程中,通过( )可实现成本降低的目标。
采购低质量原材料
削减制造成本
削减其零部件成本
削减不必要的产品功能
下列选项中,( )属于质量鉴定成本。
在线程序检验成本
材料检验成本
产品实验和测试成本