快速查题-银行从业试题

银行业金融机构履行社会责任和义务应该成为银行实现可持续发展的核心战略。

绿色金融给我国带来经济发展的同时 ,也提高了我国金融业的市场竞争力,提高了金融运作效率 ,减轻加入WTO后全面开放金融市场的内外压力 。

虽然环境治理的经济效益最能通过长远筹划来实现,不过我国已经在垃圾回收等绿色项目下 ,挖掘出了具有短期收益颇丰的回收生产线。

绿色金融通过有效的信贷调控手段,更加合理地引导社会资金流向,使资源、环境保护的资金需求真正落到实处,克服传统的片面追求经济效益,而忽视环境、生态与资源保护的经济发展模式的不足。

银行业金融机构全面履行社会责任，对提升行业整体素质和服务水平、增强核心竞争力，更好满足各利益相关方的期望及要求，促进经济社会发展和更好服务社会公众，具有重要意义。

客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。

客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。

客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。

依据我国《消费者权益保护法》的规定，以下属于消费者协会履行的职能的是（）。

消费者保护的制度体系包括内容有（）。