社会工作者小李负责对机构的社会服务方案进行过程评估,为此,他应当最关注( )。
服务对象对服务的满意度
服务项目的完成情况
服务对象的改变情况
服务项目的社会影响力
近年来,志愿服务精神和理念已深入人心,志愿服务队伍活跃于各个领域。尽管志愿者参与志愿服务具有自愿性,但并不意味着可以免除相关的责任。下列关于志愿者行为的说法中,正确的是()。
志愿者应尊重服务对象,不得考虑自身参与活动的补偿
志愿者应履行服务承诺,不得要求更改服务时间和内容
志愿者应遵守规章制度,不得提出调整服务对象和岗位
志愿者应服从组织管理,不得收取服务对象的任何报酬
某社会工作服务机构招募了一批志愿者,计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前,社会工作者对志愿者进行了培训,介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧,提高志愿者的服务能力,上述培训活动体现出的志愿者管理功能是()
组织
规划
领导
控制
我国的民政部属于( )。
独立的社会福利行政主管机关
社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关
社会福利与卫生合并的行政主管机构
作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励,并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工,最恰当的激励做法是( )。
调整工作权责,提高其工作动力
转换工作岗位,提升其工作兴趣
扩展工作内容,降低其工作倦怠
减少工作任务,增加其工作弹性
公务员调整薪水的相关问题是近期热议的话题。公务员工资改革是由综合管理行政机关公务员的( )负责的,这次下发的相关文件可能会涉及具体的调整幅度和调整金额,具体实施的办法等。
民政部
公安部
发展改革委员会
人力资源和社会保障部
两年前,社会工作者小叶为了提高居民参与志愿活动的积极性,设计了“时间银行”管理模式,将居民提供的志愿服务以小时为单位存入“时间银行”。最近,小叶对“时间银行”的实施情况进行了评估,发现该模式提高了居民参与社区志愿服务活动的积极性,居民对志愿服务活动的满意度也明显提高。本案例中,小叶采用的评估类型属于( )。
成本效益评估
成本效率评估
成果评估
过程评估
社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程,协助实现服务机构的组织目标,这种人力资源管理的过程强调()。
员工的资源
员工的关系
员工的参与
员工的价值
某小区北面有一大片空地,过去一年不断有人往这呈偷倒建筑和生活垃圾,暴露的垃圾堆一度达到两层楼高,一刮风,尘土四起,严重影响了附近居民的正常生活。社会工作者小张通过发动社区资源,动员居民参与等多种方式,使该问题得到初步解决。小张最近撰写了工作小结,对资源投入和分配进行了反思,分析了存在的问题,提出了改进的方法。小张的工作小结属于评估类型中的()。
成果评估
效益评估
过程评估
满意度评估
某社会工作服务机构负责人老刘发现,社会工作者小张因在年度考核中未获得优秀而情绪低落,工作表现也不够积极,且常对同事说:“我总是做不到最好,得不到大家的认可。”针对小张的情况,老刘恰当的做法是( )。(2016)
对小张进行批评教育,让其轮换岗位
让小张参与机构决策,并适当增加其福利
增加小张的工作量,并安排其他同事与他同组
与小张讨论其表现,并协助制订个人发展计划