中级社会工作师
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某社区养老服务中心由10名专业社会工作者和2名护士组成,中心负责人老李为更好地管理中心事务,采用民主型的领导方式。下列老李的做法中,最能体现其领导方式的是( )。(2015)

  • A

    凭借个人的威信建议下属灵活选择工作程序和方法

  • B

    凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法

  • C

    运用工作职权要求下属执行既定的工作程序和方法

  • D

    放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法

某公司认为参加大型的慈善捐款活动能扩展公司的知名度,获得良好的名誉收益,可以向社会大众表明公司是一个有社会责任感的公司,为公司带来新的利益和新的顾客,为公司长期的发展带来经济效益。同时,捐款也是一种合理避税的方式,给公司带来了切实的利益。这表明公司捐赠的动机主要包括( )。

  • A

    维持公共关系

  • B

    市场营销的需要

  • C

    社会联谊的需要

  • D

    实现自我利益

  • E

    合理税法策略

某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估,尤其重视已完成项目的效果评估。下列内容中,属于效果评估的是()。(2016)

  • A

    服务流程管理情况

  • B

    服务项目的进度情况

  • C

    项目经费支出情况

  • D

    服务对象的改善情况

某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学,由中心副主任兼任老年大学负责人,管理老年大学的授课志愿者,随着老年大学开发课程的增加,机构志愿者的人数越来越多,流动率也越来越高,出现了志愿者资源与需求不匹配,志愿者服务满意度度严重下降等问题,为了加强老年大学志愿者管理,该中心应采取的措施有( )。

  • A

    精简志愿者工作内容与人数

  • B

    科学合理规划志愿者的工作

  • C

    配合志愿者的时间开展培训

  • D

    配置老年大学专职管理人员

  • E

    建立志愿服务网络与服务平台

某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座,讲解职业生涯规划的意义、原则和方法,协助员工评估自己的技术潜能和事业前程,拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是(       )。

  • A

    增进员工对工作的兴趣

  • B

    掌握员工的个体差异

  • C

    满足员工自我实现的需求

  • D

    降低员工的职业倦怠

某福利院正在制定机构发展规划,希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看,这有助于(  )。(2008年)

  • A

    促进上下级的沟通

  • B

    了解员工的个别差异

  • C

    维持机构的纪律

  • D

    提高员工的工作士气

  • E

    提高员工对工作的满足感

某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性,促进上下级的沟通,下列激励措施中,机构管理者应首选的是( )。

  • A

    轮换工作岗位

  • B

    扩展工作内容

  • C

    设计职位内容

  • D

    促进员工参与决策

大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者,福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理,遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑,工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中,哪些可以作为工作人员介绍的原因要点(  )。

  • A

    志愿者有很高的自主性和自发性

  • B

    志愿者在奉献时间、知识和技能的时候,更重视自我的收获

  • C

    受政府和社会赞助者的期待压力的影响,机构对志愿者的管理日趋严格

  • D

    社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响

  • E

    志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

小王在社会工作机构工作了3年,工作积极主动,能力强。但最近一段时间她的工作情绪有些低落。机构负责人老李与小王谈话。小王认为自己每天都面对有各种困难的服务对象,工作没有成就感。老李采取了以下方法激励小王,其中属于针对“员工个人特点”的措施是( )。

  • A

    重申机构使命与宗旨

  • B

    改进上下级沟通模式

  • C

    发放一定奖励津贴

  • D

    重新设计工作职位

授权是社会服务机构运行的功能性环节之一,下列属于授权行为的是(    )。

  • A

    机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

  • B

    机构主管临时让老王代他负责“社区平安钟”项目

  • C

    机构领导指派老李协调志愿者管理工作

  • D

    机构领导要求小李在一周内完成志愿者招募计划

  • E

    机构领导让小张对一个个案进行评估