中级社会工作师
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某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班,感觉疲惫不堪。在这种情况下,机构领导者最适宜采取的做法是()

  • A

    招募志愿者,代替员工完成临时加班工作

  • B

    说明加班的缘由,寻求员工的理解与合作

  • C

    使用领导者职权,要求员工继续加班工作

  • D

    教育员工,强调其完成工作任务的重要性

某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人,管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加,机构志愿者的人数越来越多,流动率也越来越高,出现了志愿者资源与需求不匹配,志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理,该中心应采取的措施有( )。

  • A

    精简志愿者工作内容与人数

  • B

    科学合理规划志愿者的工作

  • C

    配合志愿者的时间开展培训

  • D

    配置老年大学专职管理人员

  • E

    建立志愿服务网络与服务平台

某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估。该研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面。该研究中心实施的是对机构的()评估。

  • A

    公信力

  • B

    财务

  • C

    服务满意度

  • D

    绩效

社会工作者张兰和同事一起探讨企业为何进行捐款,她们可能探讨的方面包括(  )。

  • A

    塑造形象

  • B

    公共关系

  • C

    自我利益

  • D

    税法策略

  • E

    社会联谊

“阳光助学基金”的资金来自本社区单位、企业和个人的捐赠,指定用于协助本社区的辍学青少年掌握一技之长。为促进组织发展,该基金计划采取一系列措施,其中会损害组织公信力的是()。

  • A

    每年度向捐赠人报告捐款的使用情况

  • B

    定期公开服务内容和服务对象的满意度

  • C

    组织工作人员培训以提高服务的专业化水平

  • D

    将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务

某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有( )。

  • A

    小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

  • B

    制定老人院志愿者服务章及有关制度

  • C

    通过网络招募志愿者

  • D

    对首批招募的志愿者进行培训

  • E

    建立志愿者服务档案,记录志愿服务开展情况

四川省某地发生地震灾害,相关部门就救灾工作展开组织、协调。受灾县乡领导组织核查灾情,统一发布受灾状况,管理救灾捐赠,分配救灾款物并监督使用等。四川省某地的救灾工作是在()管理指导下展开。

  • A

    劳动保障部

  • B

    建设部门

  • C

    卫生部门

  • D

    民政部门

张先生刚晋升为某服务机构领导,为与员工建立良好的合作关系,他采用的方法可以包括(  )。

  • A

    了解员工之间的关系

  • B

    调解员工的工作不和问题

  • C

    承诺给员工加薪

  • D

    让员工以各自标准开展工作

  • E

    主动向员工说明计划改变的原因

社区工作者设计一个题为“快乐成长”的活动方案,目的是通过游戏促进社区内的儿童进行情绪管理和建立互助意识。社区工作者将活动方案交给了担任某公司经理的姨夫,希望他的单位能捐款,帮助购买一些益智类的玩具。此筹资方式属于(    )。

  • A

    项目申请

  • B

    电话劝募

  • C

    私人恳请

  • D

    特别事件筹款

社会服务机构开展公共关系的主要方法包括()。

  • A

    召开记者招待会

  • B

    制作机构刊物

  • C

    撰写个案记录

  • D

    举行技巧研讨会

  • E

    撰写项目申请计划书