《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为包括( )。
伪造或者冒用认证标志等质量标志
伪造产品的产地
伪造或者冒用他人的厂名、厂址
在生产销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好
哄抬价格
通过加强质量管理,来提高组织经济效益有两个方面( )。
减少顾客抱怨
增加收入、利润和市场份额
降低责任风险
降低经营所需资源的成本,减少资源投入
培训有效性的评价方式有( )。
自我评价
训后评价
课堂评价
跟踪评价
质量成本是指为( )。
生产成本
确保和保证满意的质量而导致的费用
没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失
人工成本原材料成本
以下( )属于故障成本。
降级损失费
产品责任费
产品售后服务及保修费
厂房设备维护费
在自我评价和质量奖评价时,是按( )两类评分项进行评价的。
绩效
战略
过程
社会责任
结果
WTO/TBT协议规定,当各成员在制定技术法规和合格评定程序时,遇到( )情况必须向其他成员通报。
对其他成员贸易有重大影响
与其他成员的国家标准不一致
相应的国际标准不存在
与相应的国际标准不一致
方针目标管理是一种科学的管理方法,它的特点是( )。
强调科学管理
强调系统管理
强调重点管理
注重措施管理
注重自我管理
反映顾客忠诚的标志( )。
顾客自己是回头客
说服亲友购买
对质量问题不抱怨
自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流
国外先进标准是指( )。
经IS0确认并公布的其他国际组织的标准
未经IS0确认并公布的其他国际组织的标准
国际电工委员会制定的标准
发达国家的国家标准