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质量经济性管理程序中,从组织的角度识别和评审过程主要包括(  )。

  • A

    识别过程活动

  • B

    监控费用

  • C

    识别影响顾客满意的因素

  • D

    编制顾客满意度报告

过程由(  )环节组成

  • A

    输入

  • B

    产品实现

  • C

    输出

  • D

    实施活动

  • E

    产品支持