提示产品涉及的主要风险
提示客户贸易合约中的免责条款
从有利和不利两个方面向客户介绍产品
仅介绍产品或服务的有利之处
报送方式
报送内容
报送频率
保密级别
汇报方法
向行业自律组织报告
用电子邮件向全行所有员工披露
提示
制止
向所在机构报告
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置
对客户错误的投诉和建议无需理会
应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
以下关于商业贿赂的说法,不正确的是()。
商业贿赂仅指提供贿赂的行为
我国法律明确禁止采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品
在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的,以行贿论处
对方单位或者个人账外暗中收受回扣的,以受贿论处
通过支付回扣方式获取业务
在工作时间上网浏览娱乐信息
对所在机构恪守诚实守信原则
将客户信息告知第三人
张某为维护所在机构的形象和声誉,应断然否认
张某有责任告知李某他所知道的情况
未经单位允许和授权,张某不应擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
如果李某答应不披露采访对象,张某就可以将他所知道的情况告诉李某
关于银行业从业人员职业操守,下列说法正确的有()。
在银行利益与客户利益发生冲突的时候,要始终以客户利益为重
为客户保密
不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益
针对自身提供的产品及服务,应在客户询问的时候再告知客户,并且出于保密原则,能少答就少答
在向客户推介产品及服务信息时,打听与自身工作无关的信息
自律组织对其会员银行监管的一般方式有()。
每年进行一次例行检查
要求商业银行建立完善的法人治理结构
强制商业银行进行信息披露
要求建立一个独立的、协助董事会工作的公司审计委员会
对会员的日常业务活动进行监管
认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
认为这是不合理的邀请,一口回绝
让保安人员立即驱逐该客户