房地产经纪人在人际交往和人际关系方面应该具备的素质包括( )。
较高的专业素养
说服别人的能力
丰富的社会关系
关心客户、满足客户的兴趣和需要
良好的判断力
房地产经纪谈判的特点不包括()。
需要以国家颁布的房地产法律法规和规范文本合同为依据
标的物价值相对比较大
以客户需求为谈判核心
应注重合同条款的准确性、合法性和严密性
在购房活动中,属于个性心理倾向的心理现象有( )。
购房需要
购房动机
购房兴趣
购房目标追求
购房观察力
房地产经纪人与客户正式面谈的第四个环节是()。
开场白
预先计划
主体
收尾
房地产经纪人良好的判断力主要凭借自己()。
丰富的阅历
幽默的语言
面谈技巧
热情服务
敏感的观察
( )的优点是经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向,客户需要按照经纪人的提问做出快速反应,效率高。
开放式问题
封闭式问题
主要问题
次要问题
消费者对商品审美功能的需要表现在()等方面。
造型
色彩
风格
装潢
价格
下列属于非语言沟通的是()。
表情语言
电子邮件
合同
委托书
消费者对商品审美功能的需要表现在( )等方面。
造型
色彩
风格
装潢
价格
房地产经纪人的商务礼仪的说法中,错误的是()。
电话铃响五声内接听
回答问题要准确流畅
通话完毕,要等客户挂断电话后再挂电话
尽量留下客户电话号码