领导者建立组织统一的宗旨和方向,领导作用的基本内容不包括下列()。
确定质量方针、质量目标
建立组织的发展前景
形成内部环境
确定每个过程活动的能力和需求
对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是( )。
过程方法→对过程进行管理
持续改进→增强满足要求的循环活动
管理的系统方法
质量体系过程评价→并不是原则
卓越绩效模式属于()导向。
政策
自由化
标准化
战略
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标,该要点的基本内容不包括( )。
需求的变化要求组织不断改进
持续改进的核心是提高有效性和效率,实现质量目标
组织的目标应是实现持续改进,以求和顾客的需求相适应
确定关键、重要过程进行持续改进
()采用“过程方法”,通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。
《质量管理体系基础和术语》
《质量管理体系要求》
《质量管理体系业绩改进指南》
《管理体系审核指南》
PDCA循环的说法不正确的是( )。
遵循持续改进的原则
应该在改进的基础上不断选择和实施新的改进
D指检查
A指发现问题处理、纠偏
下列属于2008版ISO 9000族标准的4个核心标准的是( )。
ISO 9000:2010
ISO 9000:2003
ISO 9000:2007
ISO 9000:2005
组织的一个永恒目标应当是()。
持续改进总体业绩
以顾客为关注焦点
强调“大质量”观
以人为本
质量管理体系文件质量手册的编写内容包括()。
管理承诺
管理职责
作业文件
质量手册说明
文件控制记录
《卓越绩效评价准则》与IS09000的相同点包括()。
基本原理和原则相同
使用工具相同
基本理念相同
目标相同
评价方式相同