表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是( )。
GB/T19000-2008
GB/T19001-2008→要求
GB/T19004-2009→业绩改进指南
ISO19011→质量和环境审核指南
“( )”在标准中的定义是,一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
过程
标准
准备
开发
()拟适用于广泛的潜在使用者,引入了管理体系审核风险的概念。
GB/T19000-2008
GB/T19001-2008
GB/T19004-2009
GB/T19011-2013
下述不属于ISO质量管理体系明确的质量管理原则的是( )。
以顾客为关注焦点
全员参与
基于案例的决策方法
与供方互利的关系
下列描述不属于“全员参与”的基本内容是( )。
组织应该明确每一个过程活动在进行时对人员的能力要求
组织应确保每个人清楚其自己的职责
组织应当根据特定的情况建立个人和部门质量管理目标
组织应建立一定的管理评审机制
卓越绩效评价准则与ISO 9000的相同点是( )。
基本原理
导向
驱动力
目标
“既能满足组织内部质量管理的要求,又能满足组织与顾客的合同要求,还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。”属于质量管理体系的()特征。
符合性
系统性
全面有效性
动态性
( )是程序文件的支持性文件,是对具体的作业活动给出的指示性文件。
作业文件
质量计划
质量记录
质量手册
PDCA循环的说法不正确的是( )。
遵循持续改进的原则
应该在改进的基础上不断选择和实施新的改进
D指检查
A指发现问题处理、纠偏
质量管理体系文件的构成不正确的是( )。
第一层次为质量手册
第二层次为程序文件
第三层次为各种作业指导书、工作规程、质量记录
三个层次文件的产生顺序是由第一层次开始到第三层次