()是程序文件的支持性文件,是对具体的作业活动给出的指示性文件。
作业文件
质量计划
质量记录
质量手册
“持续改进”是ISO质量管理体系八项质量管理原则之,其核心是提高质量管理体系的( )。
有效性和效率
管理水平
科学性
制造价值能力
持续改进中的“改进”是指产品质量、过程及体系( )和效率的提高。
科学性
适用性
合理性
有效性
实施系统的管理方法,可以在三方面受益,不包括下列( )。
提供对过程能力及产品可靠性的信任
为持续改进打好基础
使顾客满意,最终使组织获得成功
确立质量方针、目标
监理单位质量管理体系实施中,( )应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求。
建设单位负责人
总监理工程师
认证机构
质量监督机构
根据GB/T 19000-2008族标准的术语定义:“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为( )。
质量目标
质量战略
质量方针
质量经营
下列关于“基于事实的决策方法”的原则,描述错误的是( )。
有效决策时建立在数据和信息分析的基础上
正确有效的决策依赖于实践经验的理解
通过决策确定质量目标
通过决策对可供选择的方案进行优选抉择
以过程为基础的质量管理体系模式,组织进行质量管理的循环过程,不包括下列( )。
管理职责
资源管理
确定顾客
产品实现
“为了更高效地得到预期的结果,将活动和相关的资源作为过程进行管理”属于质量管理原则中的()。
改进方法
过程方法
信息方法
分析方法
GB/T 19004-2009 idt 9004:2009《质量管理体系 业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的( ),进而考虑开发改进组织绩效的潜能。
科学性和效率
开发性和标准
有效性和标准
有效性和效率