快速查题-银行从业试题
银行从业
筛选结果
共找出9239题
- 不限题型
- 判断题
- 单选题
- 多选题
银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）。
- A
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
- B
对客户错误的投诉和建议无需理会
- C
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
- D
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
银行业从业人员对同级别同事违反法律或内部规章制度的行为进行监督，可以采取的方式有（）。
- A
向行业自律组织报告
- B
用电子邮件向全行所有员工披露
- C
提示
- D
制止
- E
向所在机构报告
银行业从业人员配合监管部门的非现场监管，应当按要求的()报送需要的数据和非数据信息。
- A
报送方式
- B
报送内容
- C
报送频率
- D
保密级别
- E
汇报方法
银行业从业人员在办理业务时须遵循的规则有（）。
- A
客户由他人代理办理务的，应该对代理人和被代理人的身份证或者其他身份证明文件进行核对并登记
- B
不得为客户开立匿名账户或者假名账户
- C
对客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记
- D
不得为同一客户开立多个储蓄存款账户
- E
不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易
某银行员工因被所在机构辞退与单位发生争议，向劳动争议仲裁委员会申请了仲裁，但对仲裁裁决不服，则其应该自收到裁决书之日起（）日内，向人民法院起诉。
- A
5
- B
7
- C
10
- D
15
《商业银行合规风险管理指引》所称的法律、规则和准则不包括（）。
- A
银行业经营活动的法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件
- B
商业银行企业文化及服务规范
- C
自律性组织的行业准则、行为守则和职业操守
- D
银行业经营规则
银行业从业人员对同级其他同事违反法律或内部规章制度的行为进行监督，可以采取的方式有（）。
- A
向行业自律组织报告
- B
用电子邮件向全行所有员工披露
- C
提示
- D
制止
- E
向所在机构报告
我国银行业从业人员可以在（）等机构兼职，但不得损害所在机构的利益。
- A
银行职业学校
- B
金融学会
- C
社区组织
- D
外资银行
- E
证券公司
《银行业从业人员职业操守》由（）监督实施。
- A
司法机构
- B
银行业自律组织
- C
社会公众
- D
银行业从业人员所在机构
- E
监管机构
某银行部门主管对一名业务人员的违规行为进行了处罚，但是该业务人员认为自己并没有违反规章制度，则该业务人员应（）。
- A
向媒体披露证据证明自己的清白
- B
向公安部门反映情况
- C
按照正常渠道向本行有关部门反映和申诉
- D
向部门所有同事发送邮件争取声援