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在理财师与客户面谈沟通时,需要注意的问题有(  )。    

A

理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备    

B

在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象和真诚、亲切、自然  

C

理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用    

D

在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢    

E

在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复

理财师采用“电话沟通”方式了解客户时,应注意的原则有(  )。    

A

以客户为中心,以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提    

B

熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧    

C

在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位    

D

即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐,理财师也需要善于沟通表达,成功有效地让客户了解和接受    

E

了解客户及其需求是一项短期的工作

退休规划的全部内容是保证退休金的保值和增值。    

A
正确
B
错误

从理财规划的角度,一般把客户信息分为基本信息和财务信息两方面。

A
正确
B
错误

客户信息可分为定量信息和定性信息。非财务信息基本属于定性信息。

A
正确
B
错误

处于成长期的家庭,应当保持资产流动性,并适当增加固定收益类资产。

A
正确
B
错误

25岁人群与35岁人群的投资理念是基本相同的。

A
正确
B
错误

家庭衰老期的投资应以固定收益工具为主。

A
正确
B
错误

学生时代除父母提供的生活费外,没有其他收入来源,且距离毕业工作尚有一段时期,所以不需要学习基本的理财知识。  

A
正确
B
错误

以下对于个人生命周期中的稳定期的说法中,错误的是(  )。

A

家庭形态有子女上小学、中学

B

负担减轻准备退休

C

自用房产投资、股票、基金

D

保险主要是养老险、定期寿险