可以通过制定目标——达成目标来进行时间管理，其中目标的设定应当遵循5个原则，包括（ ）。
具体的
可以计量的
可以达到的
合理的
有时限性的
学会过滤电话，阻绝干扰的几个步骤包括（ ）。
处理
转接
暂缓
速办
拒接
电话接听的基本程序包括（ ）。
迅速接听电话
致以简单问候
自报单位名称和个人姓名
认真倾听
结束通话时要先放电话
外拨电话的目的或事由很多，包括（ ）。
关系维系
感情联络
推荐产品
邀约客户
了解情况
陌生电话前的准备工作包括（ ）。
了解电访客户的背景
了解本行的产品服务及其优势
明确电话目的和内容
明确电话话术
面谈的具体时间和地点
产品卖点总结法SCORE指的是（ ）。
安全性
灵活性
规范性
回报，收益率
时限性
