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快速查题-银行从业试题

银行业法律法规与综合能力

个人理财

第一章个人理财概述

第二章个人理财业务相关法律法规

第三章理财投资市场概述

第四章理财产品概述

第五章客户分类与需求分析

第六章理财规划计算工具与方法

第七章理财师的工作流程和方法

附录一

附录二

个人贷款

公司信贷

风险管理

银行管理

筛选结果

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共找出66题

银行理财师首先应该是一名给广大客户提供保值增值服务的专业人士，然后才能逐步成长为称职或合格的一线业务人员。

A

正确

B

错误

在使用FABE法则时，理财师需要遵循以下（）原则。

A

巧妙引导、激发需求

B

突出核心价值、展示亮点

C

强调利益、因客而异

D

罗列证据、反复说明

E

全面介绍、展示细节

男士着装的三一定律中，是指（）色彩最好统一起来。

A

西服

B

套装

C

鞋子

D

腰带

E

公文包

理财师在与客户交往中（），能为客户留下较好的第一印象。

A

声情并茂，避免呆板表情

B

举止优雅

C

诚信为本、遵守时间

D

体现教养与阅历的服饰

E

低音量、慎选内容、礼貌用语

男士着装三大禁忌包括（）。

A

袖口商标没有拆

B

正规场合穿黑皮鞋、白袜子

C

正规场合穿黑皮鞋、黑袜子

D

正规场合短袖配领带

E

正规场合衬衫配领带

理财师和客户会面时站姿的基本要求包括下列哪几项？（）。

A

站立时抬头

B

目视前方

C

挺胸直腰

D

双臂自然下垂

E

肩平

对理财师口头表达能力的要求包括（）。

A

吐字清晰

B

语速中等

C

说话简明扼要

D

用词妥当

E

避重就轻

理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项？（）。

A

把复杂问题简单化、把专业内容通俗化

B

用“我们”来代替“我”，用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感

C

要聆听客户的需求和困惑

D

不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言

E

夸大预期以提高客户满意度

下列哪几项肢体语言传达的是“认可”的信息？（）。

A

轻松、微笑，直接且柔和的目光接触，积极与富有情感的语调

B

双臂放松，一般不再交叉，双腿交叉叠起并朝向你

C

迷茫或者困惑，躲避的目光，伴随着疑问或者中性的语调

D

双手摆动或手上拿着笔等物品不停地摆弄

E

双臂交叉并紧紧抱在胸前

理财师在收邮件时应注意下列哪些事项？（）。

A

限制每天处理邮件的次数

B

尽量避免在工作时处理私人邮件

C

不要让邮件堆积起来，及时删除不再需要的邮件

D

对于需要保留的邮件及时进行分类，并放在规定的文件夹内

E

过滤垃圾邮件，及时删除垃圾邮件以及自己订阅却很少阅读的邮件