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中级法律法规与综合能力
- 第一部分 经济金融基础知识 第一章 经济基础知识
- 第二章 金融基础知识
- 第三章 金融市场
- 第四章 银行体系
- 第二部分 银行业务 第五章 负债业务
- 第六章 资产业务
- 第七章 中间业务
- 第八章 理财业务
- 第九章 业务创新与发展
- 第三部分 银行管理 第十章 银行管理基础
- 第十一章 公司治理、内部控制与合规管理
- 第十二章 商业银行资产负债管理
- 第十三章 资本管理
- 第十四章 风险管理
- 第四部分 银行从业法律基础 第十五章 银行基本法律法规
- 第十六章 民事法律制度
- 第十七章 商事法律制度
- 第十八章 刑事法律制度
- 第十九章 行政法律制度
- 第五部分 银行监管与自律 第二十章 银行监管体制
- 第二十一章 银行监管目标、方法
- 第二十二章 银行自律与市场约束
快速查题-中级银行从业试题
中级银行从业
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银行从业人员处理客户投诉时+下列行为正确的是( )。[ 2015年IO月真题]
- A
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
- B
对客户错误的投诉和建议无需理会
- C
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
- D
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
“了解客户”是银行依法承担的一项法定义务，银行从业人员在办理相关业务时必须遵循( )制度。[ 2010年5月真题]
- A
居民身份识别
- B
客户身份识别
- C
公民身份识别
- D
法人身份识别
下列选项中，违反银行业从业人员职业操守关于“信息保密”规定的是( )。[ 2015年10月真题]
- A
依法向有权机构提供客户账户信息
- B
向反洗钱主管机构提供反洗钱需要的材料
- C
与本行专家讨论某股票的走势
- D
出于好奇向其他同事打听客户个人信息
下列选项中符合银行业从业人员职业操守关于“协助执行”的规定的是( )。[ 2015年10月真题]
- A
按规定审核有权机关来人的证件
- B
为图方便，简化协助执行程序
- C
未经法定程序透露客户信息给司法人员D协助客户转移资产
下列行为中，违反银行业从业人员职业操守关于与同事关系规定的是( )。
- A
工作中接触到同事个人隐私的，不擅自向他人透露
- B
在所在机构成员之间相互分享专业知识和经验
- C
引用共同成果需经所在机构及同事的同意与授权
- D
将同事不当行为通知媒体
某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是( )。
- A
没有做到向客户充分提示风险
- B
由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险
- C
该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的
- D
不需要说明风险的存在，客户自己知道
以下关于商业贿赂的说法，不正确的是( )。
- A
商业贿赂仅指提供贿赂的行为
- B
我国法律明确禁止采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品
- C
在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处
- D
对方单位或者个人账外暗中收受回扣的，以受贿论处
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
- A
因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
- B
在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
- C
设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
- D
设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
以下不属于银行业监管机构的是( )。
- A
中国银行业监督管理委员会
- B
中国人民银行
- C
中国银行业协会
- D
国家外汇管理局
银行业从业人员忠于职守的最直接的体现就是服从所在机构的管理，遵守所在机构的各种规章制度，符合岗位要求。
- A
正确
- B
错误