中级社会工作师
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某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座,讲解职业生涯规划的意义、原则和方法,协助员工评估自己的技术潜能和事业前程,拟定实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是(       )。

  • A

    增进员工对工作的兴趣

  • B

    掌握员工的个体差异

  • C

    满足员工自我实现的需求

  • D

    降低员工的职业倦怠

某福利院正在制定机构发展规划,希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看,这有助于(  )。(2008年)

  • A

    促进上下级的沟通

  • B

    了解员工的个别差异

  • C

    维持机构的纪律

  • D

    提高员工的工作士气

  • E

    提高员工对工作的满足感

某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性,促进上下级的沟通,下列激励措施中,机构管理者应首选的是( )。

  • A

    轮换工作岗位

  • B

    扩展工作内容

  • C

    设计职位内容

  • D

    促进员工参与决策

大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者,福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理,遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑,工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中,哪些可以作为工作人员介绍的原因要点(  )。

  • A

    志愿者有很高的自主性和自发性

  • B

    志愿者在奉献时间、知识和技能的时候,更重视自我的收获

  • C

    受政府和社会赞助者的期待压力的影响,机构对志愿者的管理日趋严格

  • D

    社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响

  • E

    志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

小王在社会工作机构工作了3年,工作积极主动,能力强。但最近一段时间她的工作情绪有些低落。机构负责人老李与小王谈话。小王认为自己每天都面对有各种困难的服务对象,工作没有成就感。老李采取了以下方法激励小王,其中属于针对“员工个人特点”的措施是( )。

  • A

    重申机构使命与宗旨

  • B

    改进上下级沟通模式

  • C

    发放一定奖励津贴

  • D

    重新设计工作职位

授权是社会服务机构运行的功能性环节之一,下列属于授权行为的是(    )。

  • A

    机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

  • B

    机构主管临时让老王代他负责“社区平安钟”项目

  • C

    机构领导指派老李协调志愿者管理工作

  • D

    机构领导要求小李在一周内完成志愿者招募计划

  • E

    机构领导让小张对一个个案进行评估

某社会工作机构计划启动流动人口劳动权益保护项目,社会工作机构在评估有劳动保护需要的流动人口的范围与程度时,形成了以下的人口结构图(见下图)。该社会工作机构应首先将( )作为该项目的目标对象。

  • A

    全体人口

  • B

    流动人口

  • C

    从事劳动生产的农民工

  • D

    劳动权益易受侵害的农民工

人力资源管理有其规范的程序和步骤,拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有( )。

  • A

    训练与发展

  • B

    绩效评估与激励

  • C

    员工招募

  • D

    薪酬管理

  • E

    员工关系与维持

某社会工作服务中心想为某社区老人提供服务,并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法,要求中心准备材料.并写明内容。这份材料被称为(  )。

  • A

    项目申请书

  • B

    可行性报告

  • C

    工作计划书

  • D

    专题请示报告

人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位,有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有( )的重要意义。

  • A

    激发员工潜能,增进员工的归属感

  • B

    有助于组织凝聚力的形成和组织创新

  • C

    有助于更好地满足服务需求,提升服务质量

  • D

    扩大服务机构的服务范围和执行力

  • E

    有助于服务机构与员工之间的利益协调