中级社会工作师
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小王在社会工作机构工作了三年,工作积极主动,能力强。但最近一段时间她的工作情绪有些低落。机构负责人老李与小王谈话。小王认为自己每天都面对有各种困难的服务对象,工作没有成就感。老李采取了以下方法激励小王。其中属于针对“员工个人特点”的措施是(  )。

  • A

    重申机构使命与宗旨

  • B

    改进上下级沟通模式

  • C

    发放一定奖励津贴

  • D

    重新设计工作职位

某福利院正在制定机构发展规划,希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看,这有助于( )。

  • A

    促进上下级的沟通

  • B

    了解员工的个别差异

  • C

    维持机构的纪律

  • D

    提高员工的工作士气

  • E

    提高员工对工作的满足感

小王在社会工作机构工作了三年,工作积极主动,能力强。但最近一段时间她的工作情绪有些低落。机构负责人老李与小王谈话。小王认为自己每天都面对有各种困难的服务对象,工作没有成就感。老李采取了以下方法激励小王,其中属于针对“员工个人特点”的措施是()。

  • A

    重申机构使命与宗旨

  • B

    改进上下级沟通模式

  • C

    发放一定奖励津贴

  • D

    重新设计工作职位

社会服务机构领导的特征主要有(  )。

  • A

    领导要善于使用权力去指导下属

  • B

    领导要较好地运用内外资源进行服务机构的管理

  • C

    领导较注重使用影响他人的能力和技巧

  • D

    领导较多运用指导、诱导方式影响下属

  • E

    领导要善于运用金钱的奖赏和报酬去影响员工的工作

某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设,制定了详尽的志愿者工作规范,对志愿者进行分组、分工,开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是()。(2016)

  • A

    组织

  • B

    规划

  • C

    领导

  • D

    控制

我国各省的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位,这类单位的主要特征有(    )。

  • A

    承担政府规定的社会公益性服务

  • B

    根据国家确定的公益目标开展相关业务活动

  • C

    面向社会提供无偿公益服务

  • D

    经费由国家财政拨款

  • E

    可以依法进行服务收费

某社区养老服务中心由10名专业社会工作者和2名护士组成,中心负责人老李为更好地管理中心事务,采用民主型的领导方式。下列老李的做法中,最能体现其领导方式的是( )。(2015)

  • A

    凭借个人的威信建议下属灵活选择工作程序和方法

  • B

    凭借个人的权力指挥下属安排好工作程序和方法

  • C

    运用工作职权要求下属执行既定的工作程序和方法

  • D

    放弃工作职权让下属自行安排工作程序和方法

某公司认为参加大型的慈善捐款活动能扩展公司的知名度,获得良好的名誉收益,可以向社会大众表明公司是一个有社会责任感的公司,为公司带来新的利益和新的顾客,为公司长期的发展带来经济效益。同时,捐款也是一种合理避税的方式,给公司带来了切实的利益。这表明公司捐赠的动机主要包括( )。

  • A

    维持公共关系

  • B

    市场营销的需要

  • C

    社会联谊的需要

  • D

    实现自我利益

  • E

    合理税法策略

某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估,尤其重视已完成项目的效果评估。下列内容中,属于效果评估的是()。(2016)

  • A

    服务流程管理情况

  • B

    服务项目的进度情况

  • C

    项目经费支出情况

  • D

    服务对象的改善情况

某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学,由中心副主任兼任老年大学负责人,管理老年大学的授课志愿者,随着老年大学开发课程的增加,机构志愿者的人数越来越多,流动率也越来越高,出现了志愿者资源与需求不匹配,志愿者服务满意度度严重下降等问题,为了加强老年大学志愿者管理,该中心应采取的措施有( )。

  • A

    精简志愿者工作内容与人数

  • B

    科学合理规划志愿者的工作

  • C

    配合志愿者的时间开展培训

  • D

    配置老年大学专职管理人员

  • E

    建立志愿服务网络与服务平台