快速查题-中级质量工程师试题
中级质量工程师
筛选结果
共找出72题
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魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有( )特点。
- A
有全新的功能，以前从未出现过
- B
能极大提高顾客满意
- C
一种非常新颖的风格
- D
引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高
- E
是产品或服务具有竞争力的质量保证
大批量生产时，对供应商质量控制的特点是( )。
- A
产品质量稳定
- B
要求供货及时
- C
价格低
- D
有一定库存
- E
库存小
供应商业绩评定的产品质量指标包括( )。
- A
实物质量水平
- B
进货检验质量
- C
投入使用质量
- D
产品寿命
- E
处理质量问题的反应速度
对企业的老供应商，要扩展新供货品种，企业对其评定的内容应包括( )等。
- A
产品的供应能力
- B
供货的及时|生
- C
相对于竞争对手的优势
- D
赢利情况
- E
零部件的质量
对供应商的控制，在样品试制阶段，出现质量问题的解决方法有( )。
- A
返修
- B
改进质量
- C
返工
- D
技术妥协
- E
更换供应商
按接受产品的顺序，可将顾客划分为( )。
- A
内部顾客
- B
过去顾客
- C
当前顾客
- D
外部顾客
- E
潜在顾客
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下( )方面的二重性。
- A
面向顾客的管理
- B
面向顾客的应用
- C
面向企业的管理
- D
面向企业的应用
- E
面向顾客和企业的管理
顾客关系管理技术的组成有( )几个部分。
- A
CRM引擎
- B
前台办公解决方案
- C
CRM的企业应用集成
- D
CRM后端办公软件
- E
CRM的顾客之声
评价与选择供应商的基本原则( )。
- A
全面兼顾与突出重点的原则
- B
科学性原则
- C
系统性原则
- D
可操作性原则
- E
互利共赢原则
顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有( )。
- A
生产
- B
营销
- C
电子贸易
- D
服务