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正确答案：
一、工作设计的内容：工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈。（2分）
二、具体方法
1、针对工作内容进行设计的方法
（1）工作职务轮换，将员工定期地从一种工作岗位轮换到另一种工作岗位，以使员工对不同的工作有更多的了解，并改交员工长期从事一种单一工作的枯燥乏味的感觉，达到提高生产效率的目的。（1分）
（2）工作扩大。扩大员工的工作范围或领域，增加工作的内容，以改变员工对常规性的、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活质量。（1分）
（3）工作丰富化。工作的纵向扩大，增大员工在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。（1分）
2、工作时间设计的方法
（1）弹性时间制。给予员工在上下班时间上一定的自由处理权。（1分）
（2）压缩周工作时间。每周工作4天，一天工作10小时。工作仍保持在40个小时不变。（1分）
（3）32小时工作制。每周工作日减少到4天，每天仍保持8小时工作时间。（1分）
（4）工作分享。适用于一些任务繁重的工作和不能坚持全日制上班的特殊员工，两个或更多员工一起负责同一项工作，通过平均分担的方式来共同完成正常的每周40小时的工作时间。（1分）
（5）电子办公。员工在家处理工作并把工作结果通过电子方式传送到公司。（1分）

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