下列选项中,不属于企业对股东的社会责任的是( )。
尊重股东的知情权和自由选择权
为股东提供真实的经营和投资信息
为股东提供民主参与管理的渠道
企业行为应该以保障股东的资金安全和收益性为前提
请简要概括需要、欲望和需求的概念。
简述企业对员工责任的具体内容。
(论述题)企业承担社会责任的利益和风险是什么?
下列人物中,谁提出了关系营销概念( )。
迈克尔·波特
贝利
莱维特
杰克逊
下列选项中,( )是关系营销的最低层次,适用于企业顾客众多且单位产品的利润很低的情况。
主动型关系
责任型关系
基本型关系
响应型关系
企业通过培养自身不易被竞争对手模仿的核心能力而与顾客建立稳定的伙伴关系是( )的实质。
结构性联系
社会联系
经济联系
财务联系
顾客让渡价值的提升策略包括()。
提升顾客总价值
提升服务总价值
提升原有服务质量
降低顾客总成本
下列选项属于体力成本的有()。
信息获取
购买决定
购买实施
购后感受
顾客的满意状态取决于()。
购买前的预期
购买时的感受
购买后的感知效果
期望值