-
中级法律法规与综合能力
- 第一部分 经济金融基础知识 第一章 经济基础知识
- 第二章 金融基础知识
- 第三章 金融市场
- 第四章 银行体系
- 第二部分 银行业务 第五章 负债业务
- 第六章 资产业务
- 第七章 中间业务
- 第八章 理财业务
- 第九章 业务创新与发展
- 第三部分 银行管理 第十章 银行管理基础
- 第十一章 公司治理、内部控制与合规管理
- 第十二章 商业银行资产负债管理
- 第十三章 资本管理
- 第十四章 风险管理
- 第四部分 银行从业法律基础 第十五章 银行基本法律法规
- 第十六章 民事法律制度
- 第十七章 商事法律制度
- 第十八章 刑事法律制度
- 第十九章 行政法律制度
- 第五部分 银行监管与自律 第二十章 银行监管体制
- 第二十一章 银行监管目标、方法
- 第二十二章 银行自律与市场约束
快速查题-中级银行从业试题
中级银行从业
筛选结果
共找出1990题
- 不限题型
- 判断题
- 单选题
- 填空题
- 多选题
- 简述题
以下不是客户消费观念发展的阶段的是( )
- A
理性消费
- B
体验消费
- C
感性消费
- D
感情消费
2/3的客户离开商家是因为得到的( )不够。
- A
关怀
- B
服务
- C
满意
- D
体验
取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。
- A
正确
- B
错误
忠诚客户的特点不包括( )。
- A
非常满意
- B
固定接待人员
- C
重复购买
- D
介绍别人
以下不属于忠诚客户的特点的是( )
- A
非常满意
- B
介绍别人
- C
评价较高
- D
重复购买
客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的( )阶段。
- A
模仿阶段
- B
跟风阶段
- C
摸索阶段
- D
成熟阶段
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）。[2015年10月真题]
- A
以产品的销售带动客户的发展
- B
是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
- C
运用创新的企业管理模式和运营机制
- D
以客户为中心，视客户为资源，通过客户关怀来实现客户满意度
以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是( )
- A
为理财师提供客户服务的工具和方法
- B
将客户需求转化为生产力
- C
直接提高理财业务的收益
- D
防止客户流失
客户关系管理最早发展的国家是英国。
- A
正确
- B
错误
下列客户消费观念阶段与其价值标准，对应正确的是（）。
- A
理性消费：喜欢与不喜欢
- B
感性消费：好与坏
- C
感性消费：满意与不满意
- D
感情消费：满意与不满意