社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状,给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案,并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法,在满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的( )功能。
规划
控制
组织
领导
某社会工作研究中心应邀对一家社会福利机构进行评估。该研究中心综合评价了服务与机构使命的一致性、机构资金的使用情况、机构财务与信息的透明化、机构治理结构的规范化等方面。该研究中心实施的是对机构的( )评估。
公信力
财务
服务满意度
绩效
社会工作专业服务不同于一般社会组织以及企业。它秉承利他主义价值观念,承载着推动社会正义的使命。机构的使命通常以宣言的形式向外宣布。一般来讲使命和宣言是由社会服务机构的( )来拟定。
决策者和高层管理者
决策者和中层管理者
监督者和高层管理者
监督者和中层管理者
某青少年社会服务机构,根据本区青少年发展需求制定了一项5年规划,在制定规划的过程中,由该机构中高层管理者共同研究分析,拟定了基本的工作方针,并进行了相应的工作部署。该机构中高层管理者所完成的规划内容属于( )。
使命宣言
策略性计划
行动方案
运作性计划
社会服务机构的性质主要是( )。
社会服务机构是非营利机构
社会服务机构是由政府兴办的
社会服务机构强调社会使命和社会责任
社会服务机构的服务对象是弱势群体
社会服务机构的主要功能是提供福利服务
民政部在社会福利方面的职能有( )。
公共卫生工作
救灾工作
城乡社会救助工作
基层政权与社区建设工作
特殊困难群体的权益维护和社会保护工作
某社会工作机构在一个流动人口比例较大的社区设置了服务点,为该社区I流动人口开展服务,协助他们更好地融入社区。最近,该机构开始对社区服务点的工进行效果评估,其主要内容应包括( )。
评估流动人口数量变化
评估流动人口服务的总体经费支出
评估流动人口对服务的需求
评估流动人口社区融合的改善情况
评估流动人口对服务的满意度
社会工作者小刘在养老院工作5年后,出现工作倦怠,工作主动性降低,负责人发现小刘问题后,宜采取的激励措施有( )。(2015)
提供更多的体假机会
重申机构纪律
帮助小刘制定职业生涯规划
轮换工作岗位
提供机会让小刘参与机构的决策
某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。
小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
制定老人院志愿者服务章及有关制度
通过网络招募志愿者
对首批招募的志愿者进行培训
建立志愿者服务档案,记录志愿服务开展情况
社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人。机构总干事要求小王在启动项目之前,制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的一般要求。小王在方案中还应该补充的内容有()。
工作程序
工作方法
绩效评估方法
机构项目管理办法
志愿者能力状况