快速查题-房产经纪人试题
房产经纪人
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房地产经纪机构的品牌管理是以客户对企业服务的（ ）为核心。
- A
感知价值
- B
忠诚度
- C
满意度
- D
信任度
房地产经纪机构信息管理的原则不包括（ ）。
- A
加强房地产经纪信息的传播性
- B
重视房地产经纪信息的系统性
- C
提高房地产经纪信息的时效性
- D
实现房地产经纪信息的共享性
房地产经纪机构业务流程管理的核心是（）
- A
流程分析
- B
流程管理
- C
流程再造
- D
流程执行
一个好的战略目标通常具有四个特征，下列哪项不是其中之一（）
- A
时限性
- B
单一性
- C
综合性
- D
确定性
房地产经纪机构通过让房地产经纪人适当地参与管理，形成对机构的归属感和认同感，以满足房地产经纪人自尊和自我实现需要的激励机制是（ ）。
- A
目标激励
- B
情感激励
- C
尊重激励
- D
参与激励
房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户“跳单”而产生的风险，属于（ ）。
- A
操作不规范的风险
- B
经纪业务对外合作的风险
- C
房地产经纪人员的道德风险
- D
客户道德风险
房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（ ）。
- A
提供个性化服务
- B
提供附加服务
- C
建立长期合作关系
- D
正确处理投诉
- E
鼓励客户推荐
目前我国房地产卖方代理包括（ ）。
- A
境外公司在我国境内承租房屋的代理
- B
境外个人在我国境内承租房屋的代理
- C
新建商品房销售代理
- D
房屋出租代理
- E
存量房出售代理
为了留住客户，房地产经纪机构采取的措施有( )。
- A
提供个性化服务
- B
给客户提供附加服务
- C
鼓励客户推荐
- D
正确处理投诉
- E
建立长久的合作关系
房地产经纪信息管理的原则有( )。
- A
重视房地产经纪信息的系统性
- B
加强房地产经纪信息的目的性
- C
保证房地产经纪信息的准确性
- D
提高房地产经纪信息的时效性
- E
实现房地产经纪信息的共享性