房地产经纪人员应拥有完整的知识结构,该知识结构的最外层是( )。
房地产估价知识
经济知识
法律知识
文化修养
房地产经纪人与客户进行业务洽谈时的首要环节是( )。
全面细致地向客户介绍房地产现状
告知客户自己及房地产机构的姓名、名称、资格等
与客户协商经纪方式、佣金标准以及拟采用的经纪合同类型等关键事项
倾听客户陈述
房地产经纪服务活动中出现违约行为的,以下哪项不能作为免责事由( )
不可抗力
受害方自己的过失
经纪人员过失
合同约定的免责事由
存量房买卖经纪服务完成的标准一般是( )。
买卖双方签订房地产买卖合同
买方拿到房屋所有权证
卖方拿到全部房款
房屋交接完成
一个房地产经纪人根据所掌握的信息,采用一定的方法进行分析,进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势作出了准确的判断,这说明该房地产经纪人具有( )。
收集信息的技能
市场分析的技能
人际沟通的技能
供需搭配的技能
两个或者两个以上房地产经纪机构就同一宗房地产经纪业务开展合作的,收费按( )。
两宗业务分别收取
两宗业务收取,但收费额不能高于一宗业务的两倍
一宗业务收取,但收费额可高于一宗业务
一宗业务收取
下列不属于房地产经纪人员的权利的是( )。
依法发起设立房地产经纪机构
获得合理报酬
同时受聘于两个及两个以上房地产经纪经机构
执行房地产经纪业务
在房地产抵押贷款手续代办业务中,房地产经纪机构不宜提供( )的服务。
贷款政策咨询
协助准备贷款资料
贷款申请资料代交
贷款审批担保
下列所述行为中,符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是( )。
房地产经纪人员要收取“看房费”
房地产经纪人员要满足客户的所有要求
房地产经纪人员要促成房地产交易
房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
房地产经纪人员在交易结束后,邀请客户对本次交易的满意程度做出评价,对不满意环节进行补救。属于售后服务中的()
基础服务
延伸服务
改进服务
跟踪服务