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社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作,最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目,小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感,于是向督导老钱求助,老钱告诉小朱,这些孩子基本是父母双方都在服刑,有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒,需要长时间的关怀才能敞开心扉,跟他们相处要有耐心,老钱是在教导小朱(  )。

  • A

    有关社会服务机构的知识

  • B

    有关服务对象的知识

  • C

    有关社会问题的知识

  • D

    有关工作者本身的知识

2012年春季河南省滴雨未下,全省大旱,有些地方的农民为给土地浇水甚至住在井边。了解了此状况后,郑州市慈善协会安排专门人员通过电话拜访号召省内知名企业家参与到全省抗旱救灾活动中。这一做法属于()。

  • A

    项目申请

  • B

    媒体劝募

  • C

    特别事件筹资

  • D

    电话劝募

某市妇女联合会准备在“三八妇女节”举办促进妇女劳动保障的大型公益宣传活动。在制订活动计划时,社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配。这种协调活动属于()。

  • A

    管理式协调

  • B

    沟涌式协调

  • C

    工作性协调

  • D

    程序性协调

社会服务策划的形式有多种,(  )的主要过程是:需求评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。

  • A

    创新策划

  • B

    战略性策划

  • C

    方案发展策划

  • D

    问题解决策划

关于我国社会服务机构的类型,下列说法错误的是( )。

  • A

    红十字会是以各类人群为服务对象的

  • B

    高等教育院校属于社会公益类事业单位

  • C

    福利院属于全额拨款单位

  • D

    中华慈善总会属于政府支持的民间组织

在社会工作行政中,落实工作方案、实现工作成效的体制准备是(  )。

  • A

    组织分析

  • B

    人力组织

  • C

    评估总结

  • D

    方案策划

某社区居住了多位精神疾病康复者,社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者,开展结对服务。为了能更好地开展服务,社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征:如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者(  )的培训。

  • A

    服务理念和价值

  • B

    服务实务知识

  • C

    服务实务技巧

  • D

    服务信心提升

为了实现社会服务机构的发展目标和良性运作,管理者应努力提高员工的满意度和工作动机,并发挥团队精神,将各部门的活动化为一致性行动。在这一过程中,管理者应进行的活动是(  )。( 2016)

  • A

    授权与沟通

  • B

    授权与协调

  • C

    沟通与协调

  • D

    沟通与控制

社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务模式的项目,为了更好地提升服务质量,小陈招募了一批护理、法律等专业方面的志愿者参与到服务中,并对志愿者进行培训。从志愿培训内容的角度看,首先要做的是()。(2015)

  • A

    介绍机构的志愿者绩效评估方法

  • B

    研讨交流机构志愿者激励措施

  • C

    分析国内外志愿者服务发展趋势

  • D

    讲解服务对象的身心发展特点

端午节前夕,某企业经理刘超号召单位职工为市儿童福利院的孩子们捐款。在捐款仪式上刘超发言,他认为企业在为社会和民众尽义务方面应该勇担责任。该企业的捐款的动机属于()。

  • A

    税法政策动机

  • B

    公共关系动机

  • C

    自我利益动机

  • D

    市场营销动机