中级社会工作师
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社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待,帮助被督导者认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。社会工作督导的根本工作目标是()。

  • A

    为服务对象提供有效和高质量的服务

  • B

    提升被督导者的知识和技巧

  • C

    提高被督导者的工作动机和士气

  • D

    促进督导者本身的自我完善

某社会工作机构的督导老杨发现机构的社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映:“工作中缺少交流,员工之间关系生疏,一旦发生人事变动,服务项目就要被迫暂停甚至终止,影响服务对象的利益。”为此,老杨向机构领导反映情况并建议成立项目小组,每个项目至少有两名员工参与。这种方式运行一段时间后,员工彼此沟通协调改善,团队合作意识提升,机构稳定性和凝聚力也日渐增强。其中,老杨扮演的是( )。

  • A

    使能者角色

  • B

    教育者角色

  • C

    决策者角色

  • D

    倡导者角色

在社会工作督导中被督导者被认为是学生或受教育者,强调学习的过程,焦点集中于一般议题上,在具体实务服务方面督导者承担更多责任。这属于哪种社会工作督导类型()。

  • A

    管理式督导

  • B

    师徒式督导

  • C

    训练式督导

  • D

    咨询式督导

提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时,有时会责怪自己做得不够好,情绪悲伤,感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题,社会工作督导应注重(  )。

  • A

    给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识

  • B

    给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应

  • C

    与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径

  • D

    协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪

小慧在某机构工作了一年,主要负责个案工作,在一次督导面谈中,她表示近期工作并不顺利,遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象,而且个案服务成效也不明显,因此感到压力很大。督导老张安慰小慧,刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉,同时指导小慧进行压力处理,鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中,老张开展的是( )。

  • A

    行政性督导

  • B

    教育性督导

  • C

    支持性督导

  • D

    监督性督导

机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导,拟采用“开展话题”技巧。对此,督导陈明应( )。

  • A

    耐心地了解和关心小成的处境,共同面对小成在工作中遇到的问题

  • B

    由常见事例谈起发展到特殊问题,用适当的提问来确定小成最关注的事件

  • C

    对小成的处境给予田应,感同身受地表示对小成处境的了解

  • D

    总结督导会谈中讨论过的事项,鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引

某社工机构督导老胡向机构新员工小王介绍了该机构的组织结构、政策、规章制度等,帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置,老胡提供的督导服务内容属于(  )

  • A

    安置和引导工作人员

  • B

    工作计划和分配

  • C

    工作授权、协调和沟通

  • D

    工作总结和评估

社会工作者小黄最近被机构安排到居家养老服务项目中负责入户探访体弱老人的工作。小黄的督导老蔡有十余年服务老人的经验.在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧,包括不时轻轻接触老人的手和肩膀,表达肯定和关怀;说话时语速要慢,语调平缓,句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关(  )的知识。

  • A

    服务对象

  • B

    工作过程

  • C

    工作者本身

  • D

    建议和咨询

某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作,并指定老王担任其督导。在最近一次个别督导过程中,小丁讲述了自己的一些困惑,主要是一些工作人员对社会工作专业不了解,进而怀疑小丁的专业能力,令他倍感压力,并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发,老王首先应帮助小丁(  )。

  • A

    清楚了解信访政策和运行机制

  • B

    澄清信访服务的目标和任务

  • C

    熟练运用同理、自我披露等技巧

  • D

    发现工作成效,激励工作士气

社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中.负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验,在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧,包括不时轻轻接触老人的手和肩膀,表达肯定和关怀;说话时语速要慢,语调平缓,句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关(  )的知识。

  • A

    服务对象

  • B

    社会问题

  • C

    工作过程

  • D

    工作者本身