社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案,计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访,小王的上述工作安排属于()。
跟进服务
成效评估
情绪安抚
服务咨询
小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询,说自己最近谈了女朋友,很满意,但女朋友嫌他生活散漫,没有上进心,闲暇时间不是和朋友打牌,就是喝酒。有时还上班迟到,提出要和他分手。小李很珍惜这段感情,表示自己很想改,但又不知道怎么改,因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿,社会工作者适宜的提问是()。
“你的担心到底是什么?”
“你对改变做好准备了吗?”
“你觉得自己的问题是什么?”
“你打算做些什么来改变目前的状况?”
社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到,小强上课经常走神,注意力很难集中,学习跟不上老师的教学进度。为此,小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。下列目标中,恰当的是( )。
减少小强上课走神的次数
提高小强的学习能力
延长小强上课注意力的集中时间
改变小强注意力不集中的习惯
从社会工作者的角度来说,( )是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务计划目标的过程。
接案
预估
评估
介入
社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动,要依靠服务对象,与他们紧密配合,双方共同合力参与介入行动。这体现了社会工作介入行动的()原则。
考虑经济效益
以人为本、服务对象自决
个别化
与服务对象相互依赖
社会工作者小丽目前正在为福利院的脑瘫儿童提供服务。在下列服务中,属于间接服务的是()。
为脑瘫儿童提供物质资源
改变脑瘫儿童对问题的看法及应对问题的技巧
训练脑瘫儿童。使其能够独立生活
向各级残联部门汇报脑瘫儿童和他们家庭的困难,并进行政策倡导
小李是一名在北京工作的社工,由于要辞职回家乡,需要对正在服务的案主结束工作关系,这种结案属于( )。
工作者或服务对象身份发生变化时的结案
存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
目标达成的结案
社会工作者小王与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事。但在最后一次面谈中,小郑请求小王继续提供服务。对此,小王应该采取的做法是()。
转移小郑的注意力
委婉拒绝小郑的要求
了解小郑的感受
指出小郑请求的不合理性
由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧,企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果,社会工作者采取的基线测量做法是( )。
测量员工参加小组后顾客投诉情况
测量小组过程中员工沟通情况
测量员工参加小组前后顾客投诉情况
测量员工参加小组后沟通情况
刘翔从事社会工作至今已经有十二年了,他总结了许多的经验,其中他认为当社会工作者在界定服务对象问题时,最重要的起点是( )。
他人对服务对象的看法
社会工作者对服务对象的看法
专业人士对服务对象的看法
服务对象自己对问题的看法