设计KPI时,可使用( )来描述“企业如何创造价值”
战略地图
任务分工矩阵
目标分解鱼骨图
岗位职责说明书
对工作态度考评表述正确的是( )。
工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”
从能力向业绩转换包括“运气”这一外部条件
内部条件包括指令是否正确、工作场地是否良好等
外部条件包括市场供求关系、产品内销售状况、原材料保证程度等
从能力向业绩转换还需要除个人努力外的“辅助条件”
在对平衡记分卡进行综合数据处理时,数据处理的顺序是( )。
先计算最低层次指标值,然后计算较高层次指标值
先计算最高层次指标值,然后计算较低层次指标值
先计算中间层次指标值,然后计算最低和最高层次指标值
先计算最低和最高层次指标值,然后计算中间层次指标值
工作态度考评的项目不应包括()。
积极性
责任心
企业忠诚度
工作认真度
沟通能力
下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
投资报酬率
市场份额
经济增长值
成本降低率
( )为人力资源管理系统其他工作的开展提供了依据。
考评对象
考评指标
考评方法和程序
考评结果
工作说明书获得有关部门及其岗位相关信息是通过( )。
工作岗位分类
工作岗位分级
工作岗位调查与分析
工作岗位流程分析
下列说法正确的有( )
岗位职责指标最好不要和KPI重叠
工作态度和工作业绩有着必然联系
工作态度考评应包括员工本人以外的因素
否决指标是那些不能出现异常情况的指标
年度KPI可以分解为季度KPI、月度KPI
下列属于战略性绩效管理特点的是( )。
体现组织的战略性
战略管理与绩效考核的协同性
组织内绩效目标的一致性
立足于对企业当前状态的评价
完整的绩效管理过程