快速查题-基金从业资格证试题
基金从业资格证
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下列不属于基金客户服务原则的是（ ）。
关于投资者教育工作形式的说法，不正确的是（ ）。
互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容不包括（ ）。
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括（ ）。
Ⅰ. 设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
Ⅱ.制定客户投诉问卷调查表，定期进行回访
Ⅲ. 向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
Ⅳ. 评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
关于客户档案管理与保密的实务操作，不符合规定的是（ ）。
投资者教育的基本原则包括（ ）。
Ⅰ. 投资者教育不应被视为是对市场参与者监管工作的替代
Ⅱ. 投资者教育没有一个固定的模式
Ⅲ.不存在广泛适用的投资者教育计划
Ⅳ. 投资者教育不能也不应等同于投资咨询
下列关于基金投资咨询的说法，错误的是（ ）。
关于基金销售机构的基金客户档案管理与保密工作，以下说法错误的是（ ）。
下列关于基金投资跟踪与评价的内容，说法正确的是（ ）。
Ⅰ.积极为投资者提供售中服务，回访投资者，解答投资者的疑惑
Ⅱ.对客户进行调查征询客户对已使用产品和服务的满意程度
Ⅲ. 建立异常交易的监控、记录和报告制度
Ⅳ.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度
关于基金客户服务的特点，下列说法错误的是（ ）。