快速查题-基金从业资格证试题
基金从业资格证
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以下针对“一对一”专人服务的表述中错误的一项是( )。
客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务（ ）的原则。
下列关于投资者教育工作的表述，不正确的是（ ）。
下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（ ）。
针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（ ）。
下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（ ）。
基金销售机构关于客户档案管理与保密的实务操作不包括（ ）。
号召投资者为改变其投资决策的社会和市场环境进行主动参与与保护自身权益的投资者教育属于（ ）。
下列不属于基金客户服务意义的是（ ）。
下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是（ ）。