快速查题-中级经济师试题

中级经济师
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根据采用客户中心战略的组织,说法错误的是(  )。

  • A

    根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬

  • B

    培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观

  • C

    人员招募甄选注重求职者是否富有创新精神、是否敢于承担风险

  • D

    客户满意度是最为关注的绩效指标

作为人力资源管理门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南,是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体,这指的是( )。

  • A

    发展战略

  • B

    人力资源计分卡

  • C

    人力资源战略

  • D

    业务战略

对于采用成长战略的组织而言,所面对的战略人力资源管理问题是(  )。

  • A

    制定适当的规划以保证能够不断雇用新员工

  • B

    为员工提大量的晋升机会

  • C

    制定特殊人才的保留战略,留住关键员工

  • D

    提高员工士气

  • E

    对不同组织的人力资源管理体系进行合并

( )可以帮助高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度。
  • A

    战略地图

  • B

    人力资源计分卡

  • C

    标杆超越法

  • D

    数字仪表盘

鼓励员工与组织共担风险,在薪酬中减少固定薪酬部分所占比重、增加浮动薪酬比重,实行员工股份所有权计划,这指的是(  )。

  • A

    收缩战略

  • B

    稳定战略

  • C

    客户中心战略

  • D

    创新战略

战略执行过程中的关键要素不包括(  )。

  • A

    组织战略

  • B

    组织结构

  • C

    工作任务设计

  • D

    人员的甄选、培训与开发

对于采用稳定战略的组织而言,战略性人力资源管理问题包括(  )。

  • A

    以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点

  • B

    提高士气

  • C

    薪酬的决策集中度比较高

  • D

    人员招募需求很大

  • E

    员工福利水平往往比较低

下面正确描述优秀团队特征的有(   )。
  • A
    提高员工对工作的投入程度
  • B
    有共同的意愿、目标和工作方法
  • C
    情愿共同承担责任
  • D
    能力互补
  • E
    规模小
 在组织发展的人文技术中,旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为(    ),又称为T团体训练。
  • A
    敏感性训练
  • B
    国际发展
  • C
    团队建设
  • D
    群体关系开发

关于全面质量管理的说法,错误的是()。

  • A

    全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程

  • B

    全面质量管理规划需要自上而下推行,并自上而下付诸实施

  • C

    挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求

  • D

    要达到全面质量管理的要求,必须建立与其相适应的组织文化