快速查题-中级经济师试题

中级经济师
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下列关于关键路径的叙述不正确的是(  )。
  • A
    关键路径应从网络图起点事件开始,到终点事件为止
  • B
    关键路径是周期最长的路线
  • C
    关键路径是周期最短的路线
  • D
    关键路径决定整个工程的工期
项目获得的历时估算不包括(  )。
  • A
    专家判断
  • B
    类比估计
  • C
    概率时间估计法
  • D
    总时差测算
关于项目网络图中关键路径的说法,正确的有(    )。
  • A
    关键路径可用来预测项目的总历时
  • B
    项目的关键路径至少有一条
  • C
    项目的关键路径只有一条
  • D
    在项目网络图中最长的路径是关键路径
  • E
    关键路径的长度显示了项目能够完成的最短时间
通信服务最基本特征是(  )。
  • A
    无形性
  • B
    不可分离性
  • C
    不可存储性
  • D
    无所有权转移
某通信公司为保证服务质量,建立品牌形象,通过自办营业厅来发展用户,这种分销渠道属于(  )。
  • A
    特许经营
  • B
    直接渠道
  • C
    电子渠道
  • D
    代理商
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是(    )。
  • A
    办理客户入网手续
  • B
    受理客户
  • C
    提供售后服务
  • D
    发布业务信息
不属于通信服务渠道功能的是(  )。
  • A
    销售功能
  • B
    沟通功能
  • C
    服务功能
  • D
    调查功能
(  )是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
  • A
    核心产品
  • B
    形式产品
  • C
    附加产品
  • D
    潜在产品
服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭(  )来判断。
  • A
    主观期望
  • B
    客观评价
  • C
    感受
  • D
    直觉
  • E
    他人影响

通信服务质量的评价维度有(  )。

  • A

    可感知性

  • B

    可靠性

  • C

    反应性

  • D

    电话接通率

  • E

    纠纷处理满意度