快速查题-中级经济师试题

中级经济师
筛选结果 共找出838

  排列图中的折线表示质量项目、影响因素的(  )。

  • A

    频率

  • B

    频数

  • C

    累计频率

  • D

    重要程度

 无意差错的特征是(  )、(  )和无法预料。

  • A

    非有意,一贯性

  • B

    持续性,不可避免

  • C

    非有意,不知不觉

  • D

    随机性,非有意

从货物运输的质量需求特性来看,下列各项不属于顾客对航空货物运输服务需求的是(  )。

  • A

    时效性

  • B

    安全性

  • C

    经济性

  • D

    可靠性

下列各项属于质量管理八项原则的有(  )。

  • A

    以顾客为关注焦点

  • B

    领导作用

  • C

    管理的系统方法

  • D

    质量管理团队

  • E

    基于领导者的决策方法

在许多物流服务管理中,人们提出了满足顾客需求的5R标准,包括(  )。

  • A

    合适的产品(Rightproduct)

  • B

    合适的数量(Rightquantity)

  • C

    合适的价格(Rightprice)

  • D

    合适的人物(Rightpeople)

  • E

    合适的地点(Rightplace)

除经常发生的错误外,客货调整开账的最低限额一般为()美元。

  • A

    2

  • B

    5

  • C

    25

  • D

    30

在质量管理的八项基本原则中,建立与供方互利的关系可(    )。

  • A

    提高顾客满意度

  • B

    增强双方创造价值的能力

  • C

    提高顾客让渡价值

  • D

    更好地了解顾客需求

根据Rust和Oliver的定义,航空运输企业服务质量的构成要素可以分为(  )三种。
  • A
    结果质量
  • B
    过程质量
  • C
    形象质量
  • D
    环境质量
  • E
    安全质量

确定质量突破目标是,要根据项目的大小和经济效益、(  )、项目实现的难易程度、(  )、产品的稳定性来确定质量突破目标的先后顺序。

  • A

    项目的迫切性,克服所遇到的阻力

  • B

    项目的重要性,项目的迫切性

  • C

    项目的迫切性,存在的困难

  • D

    项目的重要性,成功的可能性

一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力,是指产品、体系或过程的(  )。

  • A

    性价比

  • B

    形态

  • C

    特性

  • D

    质量