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美国著名心理学家艾伯特·梅拉比安说:一个信息完整地传递给对方,______靠面部表情,______靠的是声音。

简述制定护理措施的原则。

诊断依据是指作出______的判断标准,其分为______和______。

简述护理计划的内容。

鲍威尔提出沟通大致可以分为5个层次,从低到高排列顺序为:______、______、______、______和______。

收集资料的方法主要有:______、观察、护理体检和______。

名词解释:护理程序

简述护理诊断和医疗诊断的共同点。

简述护理诊断的种类。

促进沟通向纵深发展的技巧有______、______、______、______。