人力资源管理
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过程管理的最终目的是(    )

  • A

    组织关键业务过程的设计

  • B

    控制和改进

  • C

    识别改进质量和运营绩效的机会

  • D

    达到顾客的满意

在产品设计过程中,详细设计与试制这一步骤主要是()

  • A

    设计计算

  • B

    模拟试验

  • C

    工作图设计

  • D

    考验工艺

小批试生产阶段的主要目的是()

  • A

    进行设计定型

  • B

    收集用户意见

  • C

    进行生产定型

  • D

    进行模拟试验

有效控制的前提,为组织的评价提供了有用的信息,为改进提供了依据的是(    )

  • A

    可重复性和可测量性

  • B

    简化过程和缩短周期

  • C

    预防过程中的缺陷或差错

  • D

    测量和分析绩效

对管理业务过程质量发挥着重要作用的是(    )

  • A

    定义当前过程

  • B

    绘制流程图

  • C

    建立过程测量指标

  • D

    过程分析

生产或者提供实际的产品的活动过程是(    )

  • A

    设计过程

  • B

    生产提供过程

  • C

    支持过程

  • D

    供应和合作过程

戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例约为()

  • A

    15%

  • B

    30%

  • C

    70%

  • D

    85%

QFD中的形成规范的质量屋是(    )

  • A

    第一个质量屋

  • B

    第二个质量屋

  • C

    第三个质量屋

  • D

    第四个质量屋

(12年真题)提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是(    )

  • A

    彼得·圣吉

  • B

    戴明

  • C

    石川馨

  • D

    休哈特

运作管理阶段开始于(    )

  • A

    过程投人运行

  • B

    转移阶段

  • C

    部署新的过程方案

  • D

    计划阶段