人力资源管理
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顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )

  • A

    物质满意层

  • B

    精神满意层

  • C

    社会满意层

  • D

    心态满意层

  • E

    公共满意层

中小型企业要克服“船小易翻船”的风险,就要设法尽快实现“小船变大船”,亦即 ( )

  • A

    走扩张之路

  • B

    走发展之路

  • C

    走竞争之路

  • D

    走联合之路

企业进行市场细分的目的表现在()

  • A

    便于掌握不同顾客的需求特点,正确地进行产品开发和市场开发

  • B

    便于再局部市场形成垄断力量

  • C

    便于掌握市场分布情况,发现市场缝隙

  • D

    有利于确定企业的重点目标市场

  • E

    有利于降低产品价格

中小型企业在国民经济中具有重要地位,下列说法错误的是()

  • A

    中小型企业正逐步成为发展社会生产力的生力军

  • B

    中小型企业是参与国内外市场竞争的主力军

  • C

    中小型企业在农村经济中处于主体地位

  • D

    中小型企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手

开发市场的营销组合战略有( )

  • A

    产品开道战略

  • B

    价格引路战略

  • C

    渠道开通战略

  • D

    促销开路战略

  • E

    以上皆正确

关于中小型企业的作用,下列说法错误的是()

  • A

    拾遗补缺作用

  • B

    就业的“蓄水池”作用

  • C

    国民经济的领头羊作用

  • D

    对技术革新的推动作用

企业产品市场细分应该遵循的原则有()

  • A

    市场特性的可衡量性

  • B

    市场开发的效益性

  • C

    市场价格的可控性

  • D

    进入市场的可行性

  • E

    细分标志的动态性

某小企业为避开强手的锋芒,专门选择被大企业忽视的细小市场提供产品,该小企业采取的经营战略是()

  • A

    租赁经营战略

  • B

    补缺经营战略

  • C

    承包经营战略

  • D

    特色经营战略

“中小制企业经营范围广”,此叙述所立足的角度是 ( )

  • A

    局部

  • B

    整体

  • C

    时间

  • D

    地域

某小型家电企业为赢得市场竞争,采用独特技术,研究开发出了具有独特功能的产品,该企业采取的战略是 ( )

  • A

    特色经营战略

  • B

    规模扩大化的经营战略

  • C

    承包经营战略

  • D

    联合经营的成长战略