人力资源管理
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戴明实施奖的效果表现在哪几个方面?其作用是什么?

领导作用

何谓“卓越绩效模式”?

马尔科姆•波多里奇国家质量奖的标准的结构是什么?

简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

简述朱兰、休哈特及石川馨的贡献。

简述ISO9000族标准的主要核心标准的关系。

(08年真题)欧洲质量奖模型基于的基本价值观体现在哪些方面?

戴明提出的14点可归纳为哪几个方面?

(09年真题)试述质量管理八项原则之间的逻辑关系。